旅行に向けて購入したDHOLIC
さんの商品が不良品だった（泣）
大好きなブランドなので別の商品に交換していただくことにしました。
電話での返品交換は受け付けておらず、公式サイトから申請する必要があり少し複雑だったので商品交換手順をまとめました。
♡もくじ♡
DHOLICの不良品商品の交換方法と手順まとめ
一目惚れした夏のレーストップスのゴムがほつれていたので交換申請をお願いしました。
何度もリピート買い物していますがゴムがほつれた不良品ははじめて。
下着など一部返品交換対象外のものもありますが、不良品は無料で交換してくれるので安心してお買い物ができます。
それではDHOLICさんの商品交換手順を一つずつ説明していきます！
１）マイページ
公式サイト右上のマイページから『ご注文進行状況』をクリック。
基本マイページではハート印の2箇所のみの手順なので簡単です。
2）ご注文確認
注文した商品番号を確認し『ご注文進行状況』欄をクリックして『受領』にする。
『受領完了』になればOK。
この作業を交換申請前に必ずします！でないといつまでたっても交換手続き欄が表示されず期限を過ぎてしまい交換できなくなってしまうのでご注意を！！
３）返品/交換申請書
マイページに戻り、『返品/交換申請書』をクリック。
今回は交換のためピンク欄の『交換申請する』をクリックする。
4）交換申請書
交換する商品を選びます。
ハートで囲んだ注文番号の『選択』をクリックし『次へ』をクリック。
5）ご注文商品内容
注文した商品内容から交換する商品をクリックする。
今回のように複数注文した際は交換商品を間違わないように！
6）交換希望商品を選択
ブルー枠の『新たに交換する商品をここから選択』をクリックして交換したい商品を選び直します。
自動で商品一覧ページに移動します。
7）交換する商品ページ
商品が決めたら・・・
交換したい商品ページのカートボタンが『交換商品として選択』に変更されているのでそこをクリック。
8）返品方法・交換理由
交換理由をチェックします。
今回は不良品だったので一番下の『商品不良/誤発送』にチェック。
四角い枠に交換理由を詳しく記入します。
9）差額処理方法の選択
注文した商品と交換する商品の差額がある場合のみ表示される差額処理方法を選びます。
手続きは振込と代引の2種類のみ！
◎弊社の口座に入金する
◎代引きで支払いする（手数料324円別途）
口座入金の場合は振込先を3種類から選びチェックを入れます。
下に差額が表示されるので確認しておきましょう。
確認したら『次へ』をクリック。
10）マイページの交換/返品申請履歴
マイページに戻り交換手続きがきちんとできているか確認します。
『交換/返品申請履歴』で区分が『交換』、現在進行状況が『手続き』になっていればOKです。
以上がWEB上で行う交換手続き内容です。
次は商品の返送作業手順です。
交換商品の返送作業
商品の他に返品用伝票、交換手続き説明書、お買い物説明書が入っているので返品伝票を使用します。
商品を袋に戻し届いた状態に！
※タグは外しちゃだめです
ダンボールに詰め・・・
返品先の住所は記載済みなので、自分の住所と名前、電話番号を書いて終了。
ちなみにDHOLICさんでは返品交換配送会社は佐川急便さんなので間違わないように！
万が一違う配送方法や配送業者を利用してしまうと交換返品を受け付けてくれない場合があるそうなので要注意です。
以上が交換手順です。
ちょっぴり細かいですが、交換状況などもチェックできるので不安はありませんでした。
只今手続き中！
可愛い商品が届くのが待ち遠しいです♡ワクワク
